2026-10-20
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10月18日，关于“山姆超市品质大幅下降，你还敢光顾吗”的话题迅速成为热搜，引发各方讨论。多个短视频在网络上传播，视频中有自称顾客的人在店外高喊“倒闭”，并配文指责山姆超市存在臭猪肉、牙齿馅蛋糕和死苍蝇等恶劣情况，表示以往的优质商品接连下架。次日，山姆会员商店发表声明，指出这些谣言源于一条由AI生成的不实信息链，数千条内容雷同的消息通过大量账号迅速扩散，目的是将从未在山姆上架的商品伪装成“已经下架的优质商品”，以此实现引流和牟利。
山姆在声明中详述了相关细节。宣称“9月25日东莞门店”的维权视频经核实后发现并非真实情况，当日该门店并无顾客聚集。视频中声称“山姆从前的美味产品都被下架”，提到的低糖蛋黄酥、棒棒娃麻辣牛肉和NFC石榴汁等，负责人表示这些产品目前仍在正常销售中。此外，视频还提到“山姆过去的好用产品也消失了”，提及的柚可言洗发水、中华牌女士奶粉和多牧原奶粉等商品其实从未在山姆上架过。
山姆还指出，一些不良账号利用AI技术制造、拼接素材及伪造采访，批量传播与真实情况相似的虚假信息，进而攻击山姆的品质管理，实质上是在进行欺骗性的营销。对此，山姆的法务团队已对不实内容进行了证据固定，并已向相关平台及监管部门提出了投诉举报，准备采取法律行动，维护消费者权益和山姆品牌的声誉，坚决反对这种利用造谣获取私利的行为。
根据公开资料显示，到2025年，山姆中国的付费会员人数将超过1070万，销售额有望突破1400亿元。在中国连锁经营协会（CCFA）发布的“2026年中国超市Top100”中，沃尔玛（中国）以1959亿元的年销售额位列第一，同比增长23.3%，市场份额约为22.1%；盒马以1070亿元的销售额首次排名第二，同比增长42.7%；康成投资则以673.55亿元位列第三，同比减少11.9%。
